Política de envio

1. Recolha em Loja
O levantamento presencial está disponível de forma gratuita em Caldas da Rainha, todos os dias úteis nos seguintes horários:
  • Segunda a Quinta-feira: 09:00h – 18:00h
  • Sexta-feira: 09:00h – 17:00h
Procedimento para levantamento:
  • Aguarde pelo e-mail de notificação a confirmar que a sua encomenda está "Pronta para Recolha".
  • No momento do levantamento, deverá apresentar obrigatoriamente o e-mail de confirmação da encomenda (em formato digital no telemóvel ou impresso).
2. Envio por CTT Registado
Todos os nossos envios nacionais são efetuados através de CTT Registado, garantindo a total rastreabilidade da encomenda e maior segurança na entrega.
  • Código de Acompanhamento (Tracking): Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com o número de registo, permitindo seguir o percurso da entrega em tempo real no site dos CTT.
  • Destinatário Ausente: Caso os CTT não consigam efetuar a entrega na morada por ausência do destinatário, será deixado um aviso na caixa de correio para que a encomenda seja levantada na loja CTT mais próxima, dentro do prazo estipulado no aviso (normalmente 5 a 6 dias úteis). Embalagens de menores dimensões poderão ser deixadas diretamente na caixa do correio.
3. Prazos de Entrega Estimados
Os prazos de transporte começam a contar apenas após o dia da expedição da encomenda:
  • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.
  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Prazos ligeiramente superiores, dependentes das ligações aéreas ou marítimas dos CTT.
Nota de Isenção de Responsabilidade: Estes prazos são puramente indicativos e da exclusiva responsabilidade dos CTT – Correios de Portugal. A Loja das Etiquetas não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega decorrentes de greves, picos de volume de distribuição (ex: Natal/Black Friday), condições climatéricas adversas ou quaisquer prejuízos que daí possam decorrer.
4. Responsabilidade da Morada e Reenvios
  • É da exclusiva responsabilidade do cliente fornecer uma morada de envio correta, completa e atualizada no ato da compra.
  • Caso a morada fornecida esteja incorreta, incompleta ou caso a encomenda seja devolvida à nossa loja por não ter sido levantada a tempo na estação dos CTT, os novos portes de envio para o segundo envio terão de ser integralmente pagos pelo cliente, independentemente de o primeiro envio ter tido portes grátis ou promocionais.